旅行やビジネスの際にホテルを使用する際、チェックイン時刻は非常に重要です。
特に初めてホテルを利用する方にとっては、チェックインに関する疑問や不安が多くなるかもしれません。
到着が予定より早い、または遅い場合の対応についてここで詳しくご紹介します。
ホテルや宿泊施設のチェックイン時刻はどのくらい？
宿泊施設によってチェックインの時間帯は異なります。
そのため、予約した宿泊施設のチェックイン時間を事前に確認することが大切です。
一般的には、多くのホテルでは15:00頃からチェックインが開始されることが多いですが、14:00から開始する施設もあります。
ショートステイプランなどの特別なプランがある場合、18:00以降からチェックインが可能なこともあります。
一部のホテルでは24時間いつでもチェックインが可能ですが、夜間に門限を設ける施設も存在します。
特に旅館の場合、夕食の準備などがあるため、深夜のチェックインが難しいことがあります（素泊まりプランの場合は例外です）。
食事の提供があるホテルでは、予約時にチェックイン時刻の確認が推奨されます。
宿泊施設のスタッフはお客様からの問い合わせに親切に対応してくれるので、何か不明な点があれば気軽に問い合わせてください。
終日オープンの宿泊施設
大都市圏に位置する多くのホテルでは、24時間体制での対応が可能です。
そのため、深夜の到着でもチェックインが行えることがあります。
ただし、到着が遅れる場合は、事前に連絡をしないと予約がキャンセルされる可能性があるので、予め予定到着時間を伝えることが重要です。
門限設定ありの宿泊施設
一方、いくつかのビジネスホテルでは、門限を23時や24時に設けている場所もあります。
これは特に地方のホテルに多い傾向があります。
旅館の場合、夕食の提供時間などによりチェックインの時間制限が設けられることもあります。
門限の設定がある場合、以下のような不便が生じる可能性があります。
- 門限を過ぎるとフロントが閉まる（スタッフは裏で待機）
- セキュリティ対策としてエントランスが施錠される
- インターホンでの対応が必要になる
このようなホテルでは、指定されたチェックイン時間内に手続きを済ませてから外出することが望ましいです。
深夜の到着が予定されている場合、事前にホテルへ連絡をしてチェックインの詳細を確認すると良いでしょう。
スタッフは遅い到着を把握しており、事前に通知があればスムーズな対応が期待できます。
予約の際にも到着時刻を伝えておくと、ホテル側にとっても助かるはずです。
「遅くなり申し訳ありません」と伝えることで、スタッフもより良いサービスを提供することができます。
チェックインの予定時間を過ぎた場合の対応は？
ホテルの予約をする際、通常はチェックインの予定時刻を伝えます。
しかし、時には予期せぬ事情や遅延により、決められた時間に間に合わない場合もあります。
一般的には、数分程度の遅れは大きな問題にはなりませんが、長時間の遅れはホテル側に懸念を与えることがあります。
このような遅れが生じる理由としては、以下のような状況が考えられます。
- 何らかのトラブルが起きた可能性
- 道に迷ってしまった場合
- 予約の存在を忘れてしまった場合
特に夜間に門限を設けているホテルでは、セキュリティ上の理由からエントランスの閉鎖が必要なため、大幅な遅れは他のゲストにも影響を与えることがあります。
また、夕食が含まれるプランの場合は、食事の提供時間が決まっているので、事前にその時間を確認しておくことが肝心です。
到着が遅れることが予測される場合には、新しい到着予定時刻を宿泊施設に連絡しておくことをお勧めします。
連絡なしに大幅に遅れた場合、予約がキャンセルされることもあり、その結果、部屋が他の客に提供される可能性があるため、遅れが予想される際には必ずホテルに連絡を入れることが重要です。
ホテルへの早めの到着時の取り扱い
もしホテルに予定時刻より早く到着してしまったら、どのように対応するのがベストでしょうか？
多数のホテルや旅館では、チェックイン時間が事前に定められています。
早朝に到着した場合、前夜の宿泊客がまだ部屋に滞在している可能性があり、その場合はすぐに部屋に入ることはできません。
また、チェックイン時間直前に到着しても、部屋がまだ清掃中であることも考えられます。
このような場合、ホテルのロビーでくつろぎながら待機することが一つの選択です。
次の予定がある場合は、荷物をホテルに預けてチェックイン手続きを済ませた後に出かけることもできます。
多くの場合、預けた荷物は後で客室に運ばれます。
戻ってきた際には、フロントで自分の名前を伝えるだけで、スムーズに部屋に案内されます。
まとめ
チェックインの時間は予約時に確認しておき、予定に変更がある場合は事前にホテルに連絡しておくと安心です。
予定通りに到着できない、または大幅に遅れそうな場合も、ホテルへの連絡が重要です。
また、予定より早く到着した際は、ロビーでリラックスしたり、荷物を預けて近くを散策したりすることができます。
フロントスタッフに近辺の観光スポットやお土産店について尋ねてみると、新たな楽しみが見つかるかもしれません。
